Hva må du tenke på når du skriver for selvbetjeningsløsninger på nett?

Ettersom teknologiske muligheter og digitale ferdigheter er i stadig vekst, blir lettere å la brukerne utføre servicetjenester på egenhånd i digitale løsninger. Det finnes flere…

Hva er felles for netthets og hva handler den om?

Alle som er synlige i tradisjonelle og sosiale medier kan risikere å bli utsatt for netthets. Har du sterke meninger og stikker fram nesa, er…

Klarspråk i digitale tjenester – hva må du tenke på?

Det er lønnsomt å investere i gode og effektive digitale tjenester.  Når majoriteten av brukerne kan betjene seg selv i digitale kanaler og fylle ut…

Hvordan kan din tale på årets julebord brukes strategisk?

Det nærmer seg slutten av året og for mange er dette en hektisk periode. De to siste månedene før ferien avvikles innebærer gavekjøp, juletre, planlegging…

Toposlæren – om å finne argumenter

Toposlæren er selve kjernen i retorisk argumentasjon. Den handler om mentale tankerom vi kan gå til for å finne argumenter som vi kan bruke for å…

5 spørsmål du bør stille deg når du skriver tekst

Hvordan skal du jobbe med teksten for å få formidlet budskapet på en konsis og presis måte? Og hva gjør en tekst sammenhengende? Når du skal…

Tillit, omdømme, politikk og sånt

BI-forsker Peggy Brønn er tydelig på at gode relasjoner skaper et godt omdømme, og relasjonsbygging er dermed et viktig verktøy for virksomheter som ønsker å…

Tre raske tips til en vellykket salgspresentasjon

Du har en tjeneste eller produkt du vil selge og har fått muligheten til å komme på et møte med den fremtidige kunden. Hvordan holder…

Tips til et godt intervju i brukerundersøkelser

Å lytte til hvordan brukerne dine opplever deg og dine tjenester, er selvsagt lurt. Skal du innhente informasjon fra brukerne dine, er det lurt å…

Felleskap, demokratisk deltakelse og retorisk medborgerskap

Erna Solberg fokuserte på felleskap, kunnskap og demokratisk deltakelse i sin nyttårstale. Hun startet med å komme med et optimistisk budskap: ”Det ser lysere ut for…