-
Slik velger du ut informanter til fokusgrupper
En fokusgruppe kan ofte være en god løsning når du søker etter nyttige svar. Resultatet er en kvalitativ undersøkelse som gir grundige svar på virkelige problemer. Fokusgrupper gir et representativt utvalg av meninger, og du får rask og direkte respons. Hvordan lager du en fokusgruppe? Antallet bestemmer Når du skal finne informanter, må du først…
-
Hva må du tenke på når du skriver for selvbetjeningsløsninger på nett?
Ettersom teknologiske muligheter og digitale ferdigheter er i stadig vekst, blir lettere å la brukerne utføre servicetjenester på egenhånd i digitale løsninger. Det finnes flere gode argumenter for dette: Det sparer bedriftene for tid og penger og gode opplevelser med digitale løsninger vil bidra til et godt omdømme blant både brukere og konkurrenter. Skal brukerne…
-
Hva er felles for netthets og hva handler den om?
Alle som er synlige i tradisjonelle og sosiale medier kan risikere å bli utsatt for netthets. Har du sterke meninger og stikker fram nesa, er det nesten automatikk i at du får tydelige tilbakemeldinger. Politikere er ofte ute i hardt vær. Amnesty ga i fjor sommer ut en rapport som omtalte i hvor stor grad politikere…
-
Klarspråk i digitale tjenester – hva må du tenke på?
Det er lønnsomt å investere i gode og effektive digitale tjenester. Når majoriteten av brukerne kan betjene seg selv i digitale kanaler og fylle ut skjemaer uten å måtte ringe etter hjelp, kan virksomheten din bruke tiden på å gjøre tjenestene bedre, i stedet for å gi brukerstøtte til hver enkelt bruker. Høy grad av…
-
3 viktige årsaker til at en god engelsk oversettelse lønner seg
1. Kommunikasjon Å selge internasjonalt krever utholdenhet, tid og penger. Men suksessen kommer når du lytter til kundenes behov og imøtekommer dem med god, troverdig og salgsfremmende informasjon, engelsk og/eller lokalspråket. En god oversettelse innebærer god kommunikasjonsplanlegging. Profesjonelle oversettere jobber ikke bare med å oversette enkelte ord, men også med å planlegge teksten ut i…
-
Hvordan kan din tale på årets julebord brukes strategisk?
Det nærmer seg slutten av året og for mange er dette en hektisk periode. De to siste månedene før ferien avvikles innebærer gavekjøp, juletre, planlegging og avslutninger – for store og små. For de store sin del innebærer desember og november ofte et julebord. For de aller fleste av oss betyr julebord mat, drikke, fest…
-
Toposlæren – om å finne argumenter
Toposlæren er selve kjernen i retorisk argumentasjon. Den handler om mentale tankerom vi kan gå til for å finne argumenter som vi kan bruke for å bygge opp saken vår. Disse stedene kan man si er en form for kjente tekstlige konsepter som gjør det lettere å finne gode argumenter – både for og mot. Skal…
-
5 spørsmål du bør stille deg når du skriver tekst
Hvordan skal du jobbe med teksten for å få formidlet budskapet på en konsis og presis måte? Og hva gjør en tekst sammenhengende? Når du skal skrive en e-post, en rapport, et blogginnlegg, en kronikk eller en annen tekst er det mye å kommentere på og ha tanker om, og å holde seg til temaet kan…
-
Tillit, omdømme, politikk og sånt
BI-forsker Peggy Brønn er tydelig på at gode relasjoner skaper et godt omdømme, og relasjonsbygging er dermed et viktig verktøy for virksomheter som ønsker å bli likt. Man skulle tro dette også gjelder for politiske partier. Mens det nå stormer rundt tidligere Sp-leder Liv Signe Navarsete som på sin side er krenket av en ubehagelig…
-
Tre raske tips til en vellykket salgspresentasjon
Du har en tjeneste eller produkt du vil selge og har fått muligheten til å komme på et møte med den fremtidige kunden. Hvordan holder du en salgspresentasjon som selger? Engasjer lytterne Bruk litt tid på å lage en presentasjon med godt design, som inneholder grafiske elemeneter og fakta som er enkle å oppfatte. Lytterne…
You must be logged in to post a comment.